یعقوبعلی سوادزاده اظهار کرد: قبلاً مشترکان با گرفتن شماره 1818 و اعلام شماره تلفن خود می‌توانستند از مبلغ بدهی خود آگاه شده و با استفاده از کارت‌های اعتباری بدهی خود را پرداخت کنند.
وی ادامه داد: مدتی است که امکان اطلاع از میزان و پرداخت بدهی تلفن از سامانه 1818 امکان پذیر نیست و مشترکان می‌توانند با گرفتن کد کرج و پس از آن شماره 2000 فرایند قبل را انجام دهند.
وی توضیح داد: پرداخت بدهی از طریق شماره 2000 با هدف صرفه جویی در وقت مشترکین و خدمات رسانی با کیفیت‌تر مخابرات صورت گرفته است.
این مسئول در بخش دیگری از صحبت‌های خود با اشاره به گلایه شهروندان از مشکل خط روی خط برخی شماره‌ها افزود: مشترکین در صورت داشتن مشکل خط روی خط می‌توانند به مرکز مخابرات منطقه خود مراجعه کنند و با دادن شماره تماس منتظر رفع مشکل باشند.
معاون شبکه مخابرات منطقه البرز در ادامه با اشاره به اینکه برخی مشترکین چند خط تلفن در منزل خود دارند، افزود: مشترکین باید از تمامی خطوط خود در طول سال استفاده کنند چون اگر خطی به مدت طولانی استفاده نشود، با مشکل مواجه شده و حتی امکان واگذاری آن به فرد دیگری وجود دارد.
